在安防行业中，“服务”并不是一个新概念，产品销售、系统集成模式下也有服务内容，只是集中在产品质保和售后支持方面，其重心是保证产品或系统能够正常的运转。而现阶段所提的服务，重心则转移到客户身上，理解并解决客户的安全需求，让客户拥有真正安全与放心，而不仅仅只是一台台监控设备。这是一种思维模式的转化，也是在行业发展、技术更新、市场秩序等因素影响下的必然的发展趋势。

　　在安防运营服务领域，联网报警运营服务走在了最前面。国内联网报警运营服务业在30多年的发展过程，初步奠定了市场基础。在这个过程中，积累了大量的有益的经验的同时，也反应出很多问题，主要表现在：缺乏行业领导品牌，市场秩序混乱；市场比例失衡，持续发展能力差；缺乏持续技术支撑，系统陈旧，新技术无法得到广泛应用等问题。这些问题，成为制约安防运营服务行业的进一步发展的瓶颈。是问题也是机遇，在激烈的竞争环境中，谁能率先解决问题，便能够在新一轮竞争中赢得先机。

　　

小结：

　　安防产业厂商在今后应该整合硬件产品、方案设计、工程施工、客户管理、服务提供、运维支撑、售后服务等整个产业链，同时发展如视频监控、人力保安、维保服务、便民服务、远程照看、紧急救助等相关服务，形成一个综合性的安防运营服务产业链。同时一些有实力、高品质的大型综合服务商，通过并购、加盟等方式，快速形成全国性领导品牌，建立市场秩序，从而成为行业的领头羊。